“ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANANCUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSU ROYAL PRIMA MEDAN TAHUN 2018”. SCIENTIA JOURNAL 10, no. 2 (Desember 30, 2021): 90–102. Diakses Januari 10, 2026. https://ejournal.unaja.ac.id/index.php/SCJ/article/view/14.