“ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANANCUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSU ROYAL PRIMA MEDAN TAHUN 2018”, SCJ, vol. 10, no. 2, hlm. 90–102, Des 2021, Diakses: 21 November 2025. [Daring]. Tersedia pada: https://ejournal.unaja.ac.id/index.php/SCJ/article/view/14