“ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANANCUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSU ROYAL PRIMA MEDAN TAHUN 2018”. SCIENTIA JOURNAL, vol. 10, no. 2, Dec. 2021, pp. 90-102, https://ejournal.unaja.ac.id/index.php/SCJ/article/view/14.