“ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANANCUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSU ROYAL PRIMA MEDAN TAHUN 2018” (2021) SCIENTIA JOURNAL, 10(2), pp. 90–102. Available at: https://ejournal.unaja.ac.id/index.php/SCJ/article/view/14 (Accessed: 21 November 2025).