“Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Dan Literasi Keuangan Terhadap Kepuasan Nasabah : (Studi Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (persero)Tbk Kantor Cabang Jambi)” (2023) JUMANJI (JURNAL MANAJEMEN JAMBI), 6(2), hlm. 1–11. doi:10.35141/jmj.v6i2.958.